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Preguntas Frecuentes

Consulta nuestras Preguntas Frecuentes antes de escribirnos.

«Ofrecemos una tarifa plana de envío de 3,99 € para todos los pedidos. Todos nuestros paquetes son certificados e incluyen número de seguimiento en tiempo real para que puedas rastrear la entrega de los productos de tu mascota en todo momento.»

«Aceptamos pagos 100% seguros mediante tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard) y Bizum a través de la plataforma segura Stripe, así como transferencia bancaria. Todas las operaciones cuentan con cifrado de seguridad SSL para garantizar la máxima protección de tus datos.»

«El tiempo estimado de entrega es de 7 a 12 días laborables.

Una vez realizado tu pedido, lo procesamos en un plazo de 24/48 horas y te enviamos por correo tu código de seguimiento para que puedas consultar la ubicación exacta de tu paquete en todo momento.»

«Comprar en nuestra tienda es 100% seguro. Contamos con un certificado de encriptación SSL que protege toda tu información personal durante la navegación. Además, las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago oficiales que cumplen con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), por lo que nunca almacenamos ni tenemos acceso a los datos de tu tarjeta bancaria.»

«El proceso es muy sencillo y transparente:

Confirmación inmediata:

Recibirás un correo electrónico con el resumen y los detalles de tu compra.

Procesamiento: Preparamos y gestionamos tu pedido en un plazo de 24 a 48 horas.

Envío y seguimiento:

En cuanto tu paquete sale del almacén, te enviamos un e-mail con tu número de seguimiento para que puedas ver su recorrido en tiempo real hasta que llegue a tu puerta.»

«Sí. Tras completar tu compra, recibirás automáticamente por correo electrónico un resumen de tu pedido que sirve como comprobante de compra. Si necesitas una factura oficial con tus datos fiscales (NIF/NIE/CIF), solo tienes que solicitarla a nuestro equipo de atención al cliente y te la enviaremos en formato PDF.»

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